A expedição das encomendas será efetuada no Continente, Madeira e Açores.
Se o Utilizador residir fora das zonas de entrega acima mencionadas e desejar uma entrega no estrangeiro pode consultar o Sítio https://semdubida.pt que o informará dos Sítios comerciais estrangeiros da Marca Sem.Dubida. Este deverá efetuar a sua encomenda no respetivo Sítio do país em que pretende receber a sua encomenda.
Estas condições referem-se exclusivamente a comerciantes.
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas.
As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a Sem.Dubida e o Utilizador, desde o acto da encomenda aos diversos serviços prestados pela Sem.Dubida, tais como os modos de pagamento e as condições de entrega da mercadoria.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.
O Utilizador poderá efetuar a sua encomenda on-line, no Sítio www.Sem.Dubida.pt, é simples e respeita todas as normas e leis do Comércio Eletrónico.
Se desejar NIF na fatura, por favor acrescente essa indicação aquando da finalização da encomenda.
O processamento das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento. Caso os dados para envio não estejam corretos ou pretenda alterar a sua encomenda, peça por favor a alteração ou até anulação por e-mail para encomendas@semdubida.pt.
A Campanha promocional “SEMDUB24” é uma campanha exclusiva para compras online, não acumula com outras campanhas promocionais ou artigos outlet. O desconto é direto nos artigos (os portes não são abrangidos no desconto). Terá obrigatoriamente de preencher o campo “código promocional” como o código SEMDUB24” no momento da encomenda. A campanha não será reconhecida caso efetue pagamento sem cumprir o mencionado em cima. A campanha é válida de 01/01 a 31/12 de 2025.
Artigos Outlet – Os descontos desta categoria “OUTLET” apenas são praticados no site online e são válidos até o stock do mesmo terminar, não acumula com outras campanhas promocionais. Não é possível solicitar estes artigos nas lojas físicas.
Artigos em Promoção – Todos os artigos em promoção estão com desconto e sinalizados com percentagem e valor. O desconto não acumula com outras campanhas em vigor. O stock é limitado. Campanha válida de 01/01/2025 a 31/12/2025 do corrente ano
Ao proceder a uma encomenda em https://semdubida.pt, o/a Utilizador(a):
– Declara que leu e concordou com estes Termos e Condições, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior;
– Declara que tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade e/ou é maior de idade na jurisdição da sua residência;
– Declara que tem possibilidade legal para contratar e utilizar meios de pagamento próprios;
– Declara que não fará uso fraudulento do website, contrário à lei ou aos bons costumes;
– Declara que aceita que será a legislação Portuguesa a regular qualquer conflito com o/a consumidor(a), sem prejuízo de previsão legal em contrário, diretiva comunitária ou tratado internacional.
Na eventualidade de existir algum erro tipográfico/informático na apresentação/descrição/preço dos produtos, assiste ao cliente o direito de resolução do contrato de compra e venda nos termos legais aplicáveis. Da mesma forma, a Sem.Dubida, tem o direito de propor alterações na encomenda caso o erro prejudique a empresa. Relativamente às imagens dos produtos, as cores visualizadas podem depender de fatores como o dispositivo a ser utilizado e da resolução e configuração do próprio ecrã, pelo que a cor real do produto pode por vezes não ser exatamente igual à cor apresentada na fotografia, havendo, no entanto, um cuidado constante da Sem.Dubida. em utilizar as imagens mais fiéis ao visual real dos produtos, tendo para isso contratado um profissional da área.
O nosso stock é actualizado com muita frequência. No entanto, caso exista algum erro informático e um produto da sua encomenda já não esteja disponível, serão feitos todos os esforços de encontrar uma solução e receberá um email com toda a informação sobre o estado da encomenda. Caso não haja possibilidade de satisfazer a encomenda, a totalidade do montante pago será reembolsada pela mesma via que foi realizado o pagamento.
A entrega das encomendas poderá ser feita:
• Levantamento na Loja
Poderá levantar a sua encomenda na nossa loja na loja de Viana do Castelo (Rua Mateus Barbosa nº45 / Viana do Castelo) ou na loja de Caminha (Rua de S. João nº54 / Caminha)
Nesta opção, poderá ver e experimentar o artigo, e caso necessário, efetuar alguma troca. O levantamento das encomendas em loja não têm custos de envio ou preparação. O artigo fica disponível na loja que selecionou, 48hrs após o pedido.
• Envio para morada à sua escolha
Em Portugal continental as encomendas efetuadas na nossa loja online, são enviadas através da Transportadora Correos Express. Envios para as Ilhas e envios internacionais são realizados exclusivamente através dos CTT, que utilizará os serviços postais do país que indicar no momento de compra.
Geralmente, os prazos de entrega são os seguintes:
– Envio para Portugal Continental: Até 48h nos dias úteis
– Envio para as Ilhas: 3 a 5 dias (CTT)
Custos de envio da sua encomenda:
– Envios para Portugal continental - 2,99€ até um máximo de 5kg
– Ilhas – 12,99€ até um máximo de 5kg
Portes de envio são oferecidos em encomendas de valor igual ou superior a 79,99€. Esta oferta não é válida em artigos que estejam em promoção ou saldo, neste caso o valor do envio é o mencionado no ponto anterior.
Esta oferta não é válida nos períodos de 01/01 a 28/02 e 15/07 a 15/09, sendo aplicado os valores referidos no ponto anterior.
A sua encomenda será enviada no prazo máximo de 48h após o pagamento e confirmação do stock. No entanto, esse prazo deverá ser inferior a 24 horas salvo elevado volume de envios.
Caso não seja possível realizar a entrega da sua encomenda na 1 tentativa, a empresa de distribuição nossa parceira deixará a sua encomenda no posto de CTT mais próximo da sua residência, a mesma terá obrigatoriamente de ser levantada até um máximo de 5 dias uteis, findo este prazo a encomenda será devolvida à Sem.Dubida que tentará entrar em contato com o comprador, todos os custos inerentes esta devolução serão imputados ao comprador. A empresa de distribuição irá notificar o comprador via sms ou email (imprescindível facultar estes dados no momento da compra no site) informando do posto CTT onde se encontra a encomenda.
Em caso de dúvida ou questão escreva-nos para encomendas@semdubida.pt com o assunto “Encomenda não recebida – Número de Encomenda”.
Para troca e devoluções de artigos, caso não fique satisfeita ou o tamanho não esteja adequado, tem um prazo máximo de 15 dias para o efectuar.
O artigo em troca deverá estar intacto e na respectiva caixa na qual foi enviado.
Para troca ou devolução de qualquer artigo é imprescindível que seja enviado um email para encomendas@semdubida.pt e efectuar o pedido e fazendo referência ao número da encomenda.
As trocas/devoluções serão efetuadas pelos CTT Express, os custos inerentes a este processo serão suportados pelo comprador (Portugal continental 5€ e Ilhas 9€). Este valor será deduzido ao seu reembolso. No entanto pode efetuar a devolução numa das nossas lojas físicas sem qualquer custo.
Caso opte pela devolução do valor do artigo, procederemos à restituição do valor do artigo, excluindo o valor dos portes de envio, no prazo máximo de 7 dias úteis. Este reembolso será efetuado por transferência bancária.
Não será realizada devolução ou troca de artigos que apresentem sinais de uso ou tenham a embalagem exterior danificada. Os artigos que não incluam todos os acessórios, documentação ou embalagem original não serão reembolsados. : A devolução de calçado terá de ser realizada na caixa original, não pode escrever, colar etiquetas ou fita cola sobre a caixa original, terá de colocar a caixa original dentro de outra caixa ou saco próprio. O não comprimento deste ponto, implicará a recusa da devolução.
Numa situação em que receba uma encomenda danificada na embalagem exterior por favor contacte o posto de correio local. Se o comprador achar que o produto não se encontra nas condições acordadas, deverá expor para o email encomendas@semdubida.pt a situação e aguardar o procedimento a ter. Caso a devolução seja acordada, aquando da receção do produto a SemDubida procederá à inspeção do mesmo e informará o comprador do direito à respetiva substituição (caso exista stock para tal) ou reembolso, via email num prazo máximo de 30 dias, no entanto, faremos todos os esforços para o assunto ser resolvido no menor tempo possível. Informamos que todos os artigos antes de saírem das nossas instalações são criteriosamente verificados para despistar possíveis anomalias, pelo que não serão aceites defeitos provocados nos artigos.
– Preços e pagamentos
Os preços de todos os produtos indicados no site https://semdubida.pt estão apresentados em euros (€), com taxas e impostos incluídos. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. À Sem.Dubida reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. Os preços praticados na loja online são independentes dos preços praticados nas lojas físicas.
Estão disponíveis as seguintes opções de pagamento:
– Cartão de crédito
Todos os detalhes (tais como: número do cartão, data de validade ou código de segurança) associados ás transações efetuadas na nossa loja online, são altamente seguros, uma vez que são transmitidos por protocolos encriptados para a empresa que fornece os serviços de pagamento eletrónico remoto: VISA, Mastercard, American Express, sem que terceiros possam ter acesso a qualquer informação transmitida.
– Multibanco
Durante o seu processo de checkout, escolha a opção “Multibanco” para gerar os dados da entidade/referência relativo à sua encomenda. Ser-lhe-à enviado um e-mail com os mesmos dados que foram gerados durante o processo de checkout para pagamento da encomenda num terminal Multibanco ou HomeBanking. A data limite de pagamento é de 2h após realização da encomenda. No fim deste período a reserva de stock fica sem efeito e a encomenda é cancelada.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa IfThenPay.
– PayPal
Plataforma de pagamentos online – www.paypal.pt – com uma conta PayPal é possível associar o seu cartão de crédito ou débito à mesma e efetuar compras online de forma segura. Ao escolher este método de pagamento será redirecionado/a para a página do PayPal onde será efetuada a validação e confirmação do pagamento.
– MB Way
Esta é a primeira solução de pagamentos móveis do sistema bancário português para pagar as suas compras e fazer transferências imediatas utilizando apenas o seu número de telemóvel.
• Escolha a opção de pagamento MB WAY e ser-lhe-á solicitado o seu número de telemóvel;
• Aguarde pela indicação do pagamento pendente na App MB WAY;
• Uma vez recebida a indicação do pagamento pendente na App MB WAY, terá cerca de 10 minutos para aprovar o pagamento através da introdução do seu pin.
Os pagamentos por Multibanco são processados pela empresa ifthenpay: https://ifthenpay.com/
Não efetuamos envios à cobrança.
Caso uma determinada opção de pagamento não esteja disponível no momento da sua compra, o mesmo poderá dever-se a questões informáticas ou de manutenção.
Para todas as etapas de acesso ao Sítio, do processo da encomenda, até à entrega ou aos serviços posteriores, a sociedade Sem.Dubida só possui uma obrigação de meios. A sociedade Sem.Dubida exclui toda a garantia e qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes à utilização da rede de Internet, em particular, uma rutura de serviço, uma intrusão exterior ou a presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior assim classificado pela jurisprudência dos tribunais, até ao limite permitido pela lei aplicável.
Os artigos vendidos estão descritos e apresentados no Sítio com o máximo de exatidão possível. Se, apesar de todas as nossas precauções, ocorrerem erros no Sítio ou nos catálogos da Sem.Dubida, a Sem.Dubida não será responsabilizada por esse fato. Exceto em caso de garantia, qualquer operação decorrida entre a Sem.Dubida e os seus Utilizadores, não contestada num prazo de 6 meses, não poderá dar lugar a qualquer reclamação.
No cumprimento da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro relativa à Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.Sem.Dubida.pt é da nossa responsabilidade. Os dados pessoais são tratados informaticamente, destinando-se aos envios correspondentes às suas encomendas, respetivo apoio administrativo, e fins estatísticos. Os dados pessoais recolhidos poderão ser comunicados a entidades terceiras de reconhecida idoneidade para fins de marketing direto. Ao titular é garantido o direito de acesso, retificação, alteração ou eliminação dos seus dados pessoais, para tal basta contactar-nos indicando o seu o seu nome, nº de cliente.
O Utilizador autoriza a Sem.Dubida a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, em particular pela utilização de cookies.
Pode aceder e modificar os seus dados a qualquer momento em “A minha conta cliente”.
As presentes condições gerais de venda constituem o acordo total entre as partes em referência.
Caso uma das cláusulas das presentes condições se torne nula e sem valor, em virtude de uma alteração legislativa, normativa ou por sentença, isso não deverá afetar em caso algum, a sua validade e respeito.
As presentes condições aplicam-se durante toda a duração dos serviços oferecidos pela sociedade Sem.Dubida.
Todos os artigos exclusivos do site são válidos até ao limite dos stocks disponíveis.
Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da sociedade Sem.Dubida em condições de segurança consideram-se como uma prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos produzidos entre as partes.
O arquivo das encomendas e das faturas será efetuado num suporte fiável e duradouro para corresponder a uma cópia fiel e duradoura.
Às condições de venda apresentadas é aplicável a lei portuguesa.
Para a resolução de qualquer litígio existe sempre a possibilidade de recorrer a uma entidade de arbitragem.
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, a Sem.Dubida disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, que o ajudará a resolver o litígio em questão. Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder ao site oficial e expor a sua contestação.
Na falta de resolução por acordo das partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Venda será submetido ao tribunal português competente.
